Serviceleiter (Mensch) in einem international tätigen Maschinenbauunternehmen
Projekt-Nummer: 2173
Branche: Maschinenbau
Region: Hamburg - Hamburg
Unternehmen
Unser Mandant ist ein international tätiges Maschinenbauunternehmen, das sich auf innovative Verpackungslösungen spezialisiert hat. Mit modernster Technologie und einem starken Fokus auf Qualität und Service beliefert das Unternehmen Kunden aus unterschiedlichsten Branchen weltweit. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an Kundenzufriedenheit machen unseren Mandanten zu einem führenden Anbieter in seinem Segment.
Aufgaben
- Verantwortung für die Leitung des After-Sales- und Service-Teams (inkl. fachlicher und disziplinarischer Führung von ca. 10 Mitarbeitenden) sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Strukturen.
- Effiziente Einsatzplanung des Servicepersonals, Koordination von Logistik und Ersatzteilen sowie Abstimmung mit Vertrieb, Projektleitung und Innendienst.
- Hauptansprechpartner für alle servicerelevanten Themen, Entwicklung kundenspezifischer Serviceangebote und Wartungsverträge, Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
- Aktive Unterstützung des Teams durch Coaching, Qualifizierung und Motivation, um ein positives Arbeitsumfeld und gemeinsame Erfolge zu schaffen.
- Aufbau und Vermarktung von Wartungs- und Ersatzteilpaketen, Analyse und Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Servicequalität.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, idealerweise in der Elektrotechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- Führungserfahrung und organisatorische Kompetenz
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Attraktive Vergütung & Extras – ein attraktives Jahresgehalt plus Firmenwagen z. p. N.
- Premium-Ausstattung – modernes Smartphone, Laptop und alle Tools, die Sie für Ihren Erfolg brauchen
* Innovatives Arbeitsumfeld – modernste Technologien, spannende Projekte und die Chance, aktiv die Zukunft des Servicebereichs mitzugestalten
Einsatzort
Südliches Hamburg
Kontakt
Seit fast 20 Jahren bringen wir Menschen in das für sie optimal passende Arbeitsumfeld. Für unsere Mandanten besetzen wir offene Positionen passgenau und nachhaltig. Als erfolgreicher Headhunter mit Standorten in Hamburg und Augsburg agieren wir nur auf explizite Mandatierung unserer Partner und arbeiten im gesamten Prozess gegenüber allen Beteiligten mit einem Höchstmaß an Empathie und Vertraulichkeit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe der Referenznummer (2173) an p.napiwotzki@hh-personalberatung.de. Ihr Ansprechpartner ist Peggy Napiwotzki.
Ansprechpartner
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